PrivacyStatement
Privacyverklaring – Breloft.nl
Laatst bijgewerkt: [Datum]
Breloft hecht veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze verwerken en beveiligen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
Breloft
Bezoekadres: Nieuwe Zeeweg 27, 2201 TL Noordwijk
Postadres: Voorstraat 118, 2201 JA Noordwijk
KvK: 27314780
E-mail: bram@breloft.nl
Website: https://www.breloft.nl
Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, gegevens die automatisch worden verzameld via onze website, en gegevens die wij ontvangen via externe diensten.
2.1 Gegevens die u zelf verstrekt
Bij gebruik van onze diensten kan het gaan om:
- Reserveringen via The Fork: naam, e-mailadres, telefoonnummer, en eventuele dieetwensen of opmerkingen.
- Contact via e-mail of WhatsApp: naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht.
- Nieuwsbriefinschrijving via Brevo: naam en e-mailadres.
- Beoordelingen op Tripadvisor: gebruikersnaam en eventuele aanvullende informatie die u openbaar deelt via recensies.
2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Bij een bezoek aan onze website kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen, zoals:
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Bezochte pagina’s en interacties op de website
- Locatiegegevens (indien ingeschakeld)
Dit gebeurt onder andere via Google Analytics, Google Ads en Meta Business (Facebook & Instagram Ads).
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
| Doel | Rechtsgrondslag (AVG) |
|---|---|
| Verwerken van reserveringen via The Fork | Uitvoering van een overeenkomst |
| Klantenservice via e-mail of WhatsApp | Gerechtvaardigd belang |
| Verzenden van nieuwsbrieven (Brevo) | Toestemming |
| Analyseren en optimaliseren van onze website (Google Analytics) | Gerechtvaardigd belang |
| Gerichte online advertenties via Google Ads & Meta Business | Toestemming |
| Beheer van klantgegevens en administratie (Google Workspace, Lightspeed) | Uitvoering van een overeenkomst |
| Beoordelingen en klantervaringen via Tripadvisor | Toestemming |
Indien wij uw gegevens willen verwerken voor andere doeleinden, vragen wij hiervoor apart uw toestemming.
4. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Dit kan zijn:
- Google Workspace (voor e-mail en documentbeheer)
- Google Analytics (voor website-analyse)
- Google Ads (voor gerichte advertenties)
- Brevo (voor e-mailmarketing en nieuwsbrieven)
- Lightspeed (voor kassa- en reserveringsbeheer)
- The Fork (voor online reserveringen)
- WhatsApp (voor communicatie met klanten)
- Meta Business (Facebook & Instagram Ads) (voor marketing en advertenties)
- Tripadvisor (voor klantbeoordelingen en reputatiemanagement)
Met deze partijen hebben wij indien nodig verwerkersovereenkomsten afgesloten om uw gegevens te beschermen.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden:
- Reserveringsgegevens via The Fork: 12 maanden na uw laatste bezoek.
- Nieuwsbriefinschrijvingen via Brevo: totdat u zich uitschrijft.
- Communicatiegegevens (e-mail en WhatsApp): maximaal 6 maanden na afhandeling van uw vraag.
- Website-analysegegevens via Google Analytics: 26 maanden.
- Advertentiegegevens via Google Ads & Meta Business: 12 maanden na interactie met onze advertenties.
- Beoordelingen op Tripadvisor: zolang uw recensie openbaar is op het platform.
Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:
- Gegevensversleuteling en beveiligde verbindingen (SSL)
- Toegangscontrole en beperkte toegang binnen ons team
- Regelmatige updates en controles op onze systemen
- Verwerkersovereenkomsten met externe partijen om privacybescherming te waarborgen
7. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage – U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op correctie – U kunt incorrecte gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering – U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
- Recht op beperking van verwerking – In bepaalde gevallen kunt u de verwerking van uw gegevens beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid – U kunt een kopie van uw gegevens opvragen.
- Recht om bezwaar te maken – U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
U kunt een verzoek indienen via [Uw e-mailadres]. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en trackingtechnologieën van derden zoals Google Analytics, Google Ads en Meta Business.
Wij gebruiken:
- Functionele cookies: nodig voor de werking van de website.
- Analytische cookies: voor statistieken en verbeteringen.
- Marketingcookies: voor gerichte advertenties via Google Ads en Meta Business.
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om uw cookievoorkeuren in te stellen. U kunt uw instellingen op elk moment wijzigen via onze [Cookieverklaring].
9. Beoordelingen op Tripadvisor
Indien u een beoordeling achterlaat op Tripadvisor, wordt uw recensie openbaar gedeeld op dat platform. Tripadvisor is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen hun eigen systeem. Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen:
Tripadvisor Privacybeleid
Breloft kan beoordelingen van Tripadvisor weergeven op onze website of sociale media. Indien u wilt dat een beoordeling wordt verwijderd, dient u contact op te nemen met Tripadvisor.
10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren.